Публічна оферта та умови надання послуг

ФОП Матящук Андрій Анатолійович

ЄРДПОУ: 3369301195

Адреса: Україна, м. Вінниця

Телефон: +380 68 474 97 19

Email: підтримка через сайт tradevp.com

Далі — «Виконавець». Фізична або юридична особа, що здійснює оплату послуг — «Замовник».

Виконавець надає Замовнику доступ до SaaS-платформи TradeValue Pro — системи для стандартизації оцінки та викупу вживаної електроніки, що включає:

• Онлайн-інструмент оцінки б/у техніки за параметрами
• Систему правил та обмежень для менеджерів
• Аналітику та звітність по оцінках
• Управління командою менеджерів
• AI-аналіз ліквідності товарів

Послуги надаються на умовах передплати згідно з обраним тарифним планом.

Оплата здійснюється через платіжну систему Plata by Mono (monobank). Усі ціни вказані в гривнях (₴) та включають усі податки.

При річній оплаті надається знижка 20%.

4.1. Послуги вважаються наданими з моменту активації тарифного плану в особистому кабінеті Замовника.

4.2. Доступ до платформи надається одразу після підтвердження оплати — як правило, протягом декількох хвилин.

4.3. Виконавець зобов'язується забезпечити доступність платформи не менше 99% часу на місяць, крім планових технічних робіт.

4.4. Про планові технічні роботи Виконавець повідомляє не менше ніж за 24 години.

5.1. Загальні умови:

Замовник погоджується, що послуги платформи TradeValue Pro є цифровим продуктом, доступ до якого надається негайно після оплати. У зв'язку з цим, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», цифровий контент та послуги з негайним виконанням не підлягають поверненню після їх активації.

5.2. Повернення НЕ здійснюється у наступних випадках:

• Якщо Замовник здійснив оплату та отримав доступ до платформи (незалежно від факту використання)
• Якщо Замовник не скористався можливостями тарифного плану частково або повністю
• Якщо технічні проблеми виникли на стороні Замовника (пристрій, браузер, інтернет-з'єднання)
• Якщо Замовник змінив рішення після оплати
• Якщо акаунт Замовника заблокований за порушення Умов використання
• Після закінчення 24 годин з моменту оплати

5.3. Повернення МОЖЛИВЕ лише у виняткових випадках:

• Технічна недоступність платформи з вини Виконавця тривалістю більше 72 годин поспіль
• Подвійне списання коштів за одну і ту ж послугу (підтверджене банківською випискою)

У разі настання виняткових обставин Замовник зобов'язаний звернутися до служби підтримки протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту їх виникнення.

5.4. Скасування підписки — Замовник може скасувати підписку в будь-який момент в особистому кабінеті. Скасування набирає чинності після закінчення оплаченого періоду. Кошти за невикористаний залишок поточного оплаченого періоду не повертаються.

6.1. Виконавець не несе відповідальності за прямі або непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання платформи.

6.2. Максимальна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за поточний місяць підписки.

6.3. Замовник несе повну відповідальність за збереження даних свого акаунту та дії, здійснені з його облікового запису.

6.4. Замовник зобов'язується не використовувати платформу для незаконних цілей.

7.1. Виконавець збирає та обробляє персональні дані Замовника (ім'я, email, телефон) виключно для надання послуг та зв'язку щодо роботи платформи.

7.2. Дані зберігаються на захищених серверах (Supabase / PostgreSQL) з щоденним резервним копіюванням.

7.3. Виконавець не передає персональні дані третім особам, крім випадків, передбачених законодавством України.

7.4. Оплата здійснюється через захищений платіжний шлюз Plata by Mono (monobank). Дані банківської картки не зберігаються на серверах Виконавця.

8.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Замовник направляє письмове звернення на контакти служби підтримки.

8.2. Виконавець зобов'язується розглянути звернення протягом 10 (десяти) робочих днів.

8.3. У разі неможливості врегулювання спору в досудовому порядку, він передається до суду за місцем реєстрації Виконавця (м. Вінниця).

Здійснюючи оплату або реєстрацію на платформі TradeValue Pro, Замовник підтверджує, що ознайомився з цією Публічною офертою, розуміє та приймає всі її умови.

Виконавець залишає за собою право змінювати умови оферти. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.